Retour et échange

Politique de Retour et d'Échange

Chez SarahShop, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'échange ci-dessous.

Conditions Générales

1. Délai de Retour : Vous avez 10 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange.

2. État de l'Article : Les articles retournés ou échangés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec les étiquettes d'origine attachées. Les articles endommagés, sales, ou modifiés ne seront pas éligibles au retour ou à l'échange.

Processus de Retour et d'échange

Pour initier un retour ou un échange, suivez ces étapes simples :

1. Connectez-vous à votre compte sur notre site web.

2. Accédez à la section "Historique de Commande" et trouvez la commande que vous souhaitez retourner ou échanger.

3. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner ou échanger et suivez les instructions à l'écran pour initier la demande de retour ou d'échange.

4. Une fois votre demande de retour ou d'échange approuvée, vous recevrez des instructions détaillées pour le renvoi de l'article.

5. Frais de Retour

   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de notre part dans l'envoi de la commande. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

   Remboursements

   Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement du montant total de l'article sur le mode de paiement d'origine. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de la politique de votre institution financière.

   Politique d'Échange

   Si vous préférez un échange, veuillez indiquer clairement l'article que vous souhaitez en échange lors de la demande de retour. Une fois que nous avons reçu l'article retourné, nous expédierons l'article d'échange, et les frais d'expédition seront à notre charge.

   • les articles personnalisés sont pas ni repris ni échangé remboursé
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   • Contactez-Nous
     Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et d'échange ou si vous avez besoin d'assistance pour un retour en cours, n'hésitez pas à nous contacter:
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   • Adresse e-mail : contact@sarahshoper.com
   • Téléphone : +33 7 77 78 91 64

6. Nous vous remercions de faire vos achats chez Sarah Shop, et nous sommes là pour vous offrir une expérience de retour et d'échange sans tracas.